Wielokilometrowe korki, blokady na ulicach Berlina, oddziały komandosów i psychopata, który zabarykadował się z zakładnikami w budynku rozgłośni radiowej.Wszyscy mogą śledzić ten koszmar przez radioodbiorniki, każdy może zostać bezpośrednio włączony do akcji terrorystycznej i stać się odpowiedzialny za śmierć nieznanego człowieka.Rozpoczyna się makabryczna gra : porywacz dzwoni do przypadkowej osoby.Jeśli po odebraniu telefonu wypowie ona odpowiednie hasło, zakładnik zostanie uwolniony. Jeśli nie, straci życie.Terrorysta grozi, że bedzie grał tak długo, dopóki nie zobaczy w studu swojej narzeczonej.Tyle że ona już od pół roku nie żyje.Przynajmniej oficjalnie...Znana psycholog kryminalna Ira Samin właśnie tego dnia miała odebrać sobie życie, bo nie mogła już dłużej znieść ciężaru poczucia winy z powodu samobójstwa córki.Rozpoczyna trudne negocjacje z porywaczem Janem Mayem, którym przysłuchują się miliony ludzi przy odbiornikach radiowych.